Jsem Anna-Marie. Máma dvou malých holčiček, milovnice cestování a někdo, kdo se potřebuje do vašeho brandu trochu zamilovat - jinak to nedělám.
Jako zákaznice vím, kdy mi na webu něco chybí. Kdy je e-shop zmatený, kdy mi přijde e-mail ve špatnou chvíli, kdy produkt vypadá levněji než je. Nejdřív jsem to cítila intuitivně - pak jsem začala rozumět proč.
Sama jsem provozovala e-shop. Dělala jsem v něm doslova všechno - marketing, texty, dodavatele, balení, podcast. Vím jak to vypadá, když jedete na doraz a každé rozhodnutí nesete sami - a kdy přestanete věci vnímat, protože jste příliš blízko.
Vyrostla jsem v rodině podnikatelů. Na vlastní kůži jsem viděla co obnáší stavět něco od nuly - a co to stojí, když se něco nepovede.
Proto mě malé firmy baví. Není za nimi korporát ani investor - je za nimi člověk, který do toho dal kus sebe. A to si zaslouží víc než obecné rady.
Prošla jsem program od Holek z Marketingu - a to mi pomohlo pojmenovat věci, které jsem dřív dělala instinktivně. Podcasty a případové studie sleduji víc než seriály. Zamilovala jsem se do hledání míst, kde malá změna udělá velký rozdíl - a do budování značek, ke kterým se zákazníci rádi vracejí.
Pracuji s omezeným počtem klientů, aby každý dostal moji skutečnou pozornost.
Nechodím jen do čísel. Data ukážou kde zákazníci odcházejí - ale ne vždy proč. Proto mluvím s vašimi lidmi a někdy i se zákazníky přímo na místě - věci, které v analytice neuvidíte.
Výsledkem není report plný grafů. Dostanete přehled konkrétních míst, kde přicházíte o zákazníky nebo peníze - a jasné doporučení, co řešit jako první. Ale neřeším jen problémy. Hledám i příležitosti, které ještě nevyužíváte - jak z firmy udělat značku, ke které se zákazníci rádi vracejí.
Od prvního hovoru po výsledné doporučení. Žádný projektový manažer, žádný junior, který to pak předá dál.
Chodím do terénu, dělám rozhovory se zákazníky, projdu zákaznickou cestu vašich konkurentů jako běžný zákazník. Teprve pak přichází doporučení.
Aby měl každý moji skutečnou pozornost. Nejsem agentura, která přijme každého.
Pracuji s firmami po celé ČR. Většina spolupráce probíhá online — ale na začátku a jednou za čas se spolu potkáme osobně. Nejdřív potřebuji nacítit váš business a pak jdu hledat — do dat, k vám do skladu, do prodejny, i k vašim zákazníkům. A nakonec vám řeknu, co jsem viděla, co bych řešila jako první — a proč.
Zavolejme si. 30 minut, bez závazku - a budete vědět, kde bych začala.