Jsem Anna-Marie. Pomáhám malým e-shopům najít místa kde přicházejí o zákazníky nebo peníze - ne přes reklamy a velké rozpočty, ale přes věci, které už mají.
Pracuji osobně - žádná agentura za mnou, žádný junior co to dodělá za mě. Každý klient dostane moji skutečnou pozornost.
Více o mně →Firmy přidávají kanály, spouštějí reklamy, mění web. A přitom problém sedí někde úplně jinde.
Prodáváte víc, ale na účtu to není vidět. Čím víc utratíte za reklamu nebo dopravu zdarma, tím hůř. Problém není v obratu - je někde úplně jinde.
Pořád shánět nové zákazníky je drahé. Stávající se nevracejí - a vy nevíte proč. Přitom vrátit zákazníka stojí zlomek toho, co získat nového.
Instagram, TikTok, newslettery, reklamy. Každý radí něco jiného. Bez jasných priorit točíte energii do věcí, které váš problém nevyřeší.
Za pult, do skladu, na zákaznickou linku. Protože čísla řeknou kde to skřípe — většinou řeknou i proč, ale jak se k tomu ideálně postavit zjistíme až od skutečných lidí se skutečnými problémy a touhami.
Na provoz, na lidi, na to jak věci skutečně fungují. Co říká majitel, co prodavačka, co zákaznická linka. Tyhle tři pohledy se u malých firem dramaticky liší.
Strukturované rozhovory s těmi, kdo nakoupili - i s těmi, kdo nekoupili. Firmy jsou pak často překvapené, co uslyší.
Celou cestu od prvního kliknutí po rozbalení balíku. A stejnou cestu projdu i u vašich konkurentů - abych věděla kde je příležitost.
Recenze, analytika, nahrávky session, opuštěné košíky. Firmy ta data mají - málokdy je ale někdo čte dost pozorně.
Vyberte podle toho, co vaše firma teď potřebuje.
Zblízka se podívám na váš byznys
Promluvím si s vašimi lidmi, projdu zákaznickou zkušenost od začátku do konce a najdu místa, kde přicházíte o zákazníky nebo peníze. Majitelé říkají, že i jedno nalezené místo cenu auditu vrátí.
Audit je základ. Strategie je plán co s tím.
Dostanete jasný dokument - co změnit, proč, v jakém pořadí a co od toho čekat. Srozumitelně, bez marketingového žargonu. Typicky 3–5 týdnů práce, výsledek v písemné podobě i osobní předání.
Strategie bez realizace je jen dokument
Zůstávám i potom. Jsem u toho když implementujete - hlídám směr, upozorním kdy se něco nedaří a pomůžu přijít na to proč.
Máma dvou holčiček, pravidelná zákaznice e-shopů a někdo, kdo se potřebuje do vašeho brandu trochu zamilovat - jinak to nedělám. Pracuji s omezeným počtem klientů, aby měl každý moji skutečnou pozornost.
Od prvního hovoru po výsledné doporučení. Žádný projektový manažer, žádný junior, který to pak předá dál.
Víte co řešit jako první, co může počkat a proč. Nic do šuplíku.
Žádné šablony z předchozích projektů. Co navrhnu pro vás, vychází z toho, co u vás viděla a zjistila.
Pojďme si popovídat o tom, co vás teď trápí nejvíc — zákazníci nepřicházejí, nebo přicházejí ale nekupují? Chcete ze svého e-shopu vybudovat lovebrand? 30 minut stačí, abychom přišli na to, kde začít a jestli by vám spolupráce dávala smysl.
Zavolejme si. 30 minut, bez závazku - a budete vědět, kde bych začala.